@misc{10818/3810,
year = {2004},
url = {http://hdl.handle.net/10818/3810},
abstract = {El objeto de esta investigación fue identificar los factores clave de resultado (FCR) y las competencias Core, de Attica Diseño Ltda., para la cual se realizó un estudio descriptivo de los procesos actuales de la empresa, esto permitió definir los siguientes FCR: Calidad, tiempo de respuesta, Servicio al cliente y servicio postÁventa. Posteriormente se determinaron las competencias Core en las dimensiones del saber y del saber hacer. La realización de esta investigación permitirá a la empresa continuar desarrollando e integrando los procesos deb Gestion Humana con criterios de mayor objetividad, facilitando el desarrollo, la flexibidad y la adaptación permanente tanto de las personas como de las nuevas realidades cambiantes.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Calidad total},
keywords = {Servicio al cliente},
keywords = {Competencia económica},
title = {Identificación de los factores clave de resultado y las competencias core de Attica Diseño LTDA},
author = {Cárdenas Castillo, Claudia Liliana and López Muñoz, María Isabel},
}