@misc{10818/32425,
year = {2017},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/32425},
abstract = {Este documento busca resaltar las ventajas que ofrece la mediación como mecanismo de resolución de conflictos y los beneficios que tiene su aplicación en el ámbito laboral, a través de la mediación gerencial. En el Capítulo I, se plantea el marco conceptual de la mediación como mecanismo alternativo de resolución de conflictos. Se definen las características, modelos existentes y aspectos generales de su aplicación. En el Capítulo II, se aborda el tema del conflicto organizacional y las ventajas de aplicar la mediación al interior de las empresas empoderando a los gerentes como mediadores. En el Capítulo III, se describen los posibles pasos que puede dar una empresa, para implementar como parte de su cultura organizacional, la mediación gerencial.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Comunicación organizacional},
keywords = {Resolución de conflictos},
keywords = {Cultura organizacional},
title = {La mediación gerencial como herramienta para la resolución de conflictos al interior de las organizaciones},
author = {Escobar Vargas, Adriana and Gallego Segovia, Andrés},
}