@misc{10818/32424,
year = {2017},
month = {12},
url = {http://hdl.handle.net/10818/32424},
abstract = {En este trabajo se analiza lo ocurrido el 17 de marzo de 2010, luego de que Greenpeace iniciará una campaña contra Nestlé a través de un vídeo publicado en YouTube titulado “Tómate un respiro” una parodia de la publicidad de Kit Kat, que circuló masivamente por las redes sociales, blogs y web´s con el fin de presionar a la multinacional para que rompiera relaciones con el proveedor Sinar Mas. Según la ONG talaba aceite de palma africana de manera indiscriminada y así se exterminaba el hábitat del orangután. Con base se han definieron pautas para que una organización gestione de manera más efectiva y eficiente una crisis de comunicación que se origine en medios virtuales},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Campañas publicitarias},
keywords = {Mercadeo -- Investigaciones},
keywords = {Mercadeo en Internet},
keywords = {Reputación digital},
keywords = {Comunicación organizacional},
keywords = {Publicidad desleal},
title = {Lecciones para responder a una crisis de reputación generada en medios virtuales con base en la campaña que Greenpeace inició el 17 de marzo de 2010 contra Nestlé},
author = {Cárdenas Ramírez, Haydi Yojana},
}