@misc{10818/2632,
year = {20082},
url = {http://hdl.handle.net/10818/2632},
abstract = {Hasta hace unos años, las compañías que fabrican y comercializan equipos y accesorios electrónicos, centraban sus estrategias de crecimiento en el diseño, características, ventajas y beneficios de sus productos; excelentes costos operativos, programas de mercadeo y sólidas cadenas de comercialización. Hoy, el servicio al cliente se ha convertido en un elemento diferenciador, que brinda a las compañías, la posibilidad de retroalimentar sus procesos y construir relaciones estables y duraderas con sus clientes.},
keywords = {Industrias electrónicas},
keywords = {Industria de equipos de control automático},
title = {Formulación de estrategias de servicio al cliente en Epson Colombia en la ciudad de Bogotá},
author = {Naeder Aragón, Eillen Patricia and Rodríguez Otalora, Jose Luis},
}