@misc{10818/2581,
year = {2012},
month = {6},
url = {http://hdl.handle.net/10818/2581},
abstract = {Este estudio exploratorio aborda el conflicto organizacional y la mejor forma de gestionarlo, administrarlo o resolverlo desde la aplicación de la Mediación, como Método Alternativo de Resolución de Conflictos – MASC. El conflicto es una manifestación de la percepción que tiene un individuo sobre algo, y que puede variar frente a la percepción de otro individuo sobre ese mismo algo y se da dentro del marco de la interacción del individuo puesto que todo individuo es de naturaleza social. La Mediación es un proceso a través del cual las partes involucradas resuelven sus conflictos, de manera pacífica y consensuada, para lograr la satisfacción de sus necesidades e intereses, voluntariamente, con la participación de un tercero, Mediador, imparcial y neutral.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Conciliación industrial},
keywords = {Mediación},
keywords = {Solución de conflictos},
title = {Importancia de la mediación en la resolución de conflictos en la organización},
author = {Lozano Castro, Marcela},
}