@misc{10818/2026,
year = {2012},
month = {5},
url = {http://hdl.handle.net/10818/2026},
abstract = {El alcance del trabajo es Diseñar en TELEFÓNICA TELECOM un proceso que permita satisfacer las expectativas de las áreas de Postventa y Preventa en la transferencia de proyectos. El proyecto define el problema en el contexto de la situación actual – esto como un resultado de la evaluación en Ingeniería y Atención Clientes, proponer procesos que ayuden a disminuir la cantidad de solicitudes aclaratorias Post kickoff (reprocesos), con base en las mejores prácticas definir herramientas que ayuden a desarrollar el nuevo proceso, se propone incluir un nuevo proceso en la cadena de valor de un proyecto “Transferencia de Proyecto”, con su alcance, desarrollar mecanismos de verificación y diseñar procesos unificados, diseñar y aplicar los elementos de medición constante de los procesos.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Telefónica Telecom - Administración},
keywords = {Empresas de telecomunicaciones - Colombia},
keywords = {Administración de ventas},
keywords = {Administración de proyectos},
title = {Diseño de procesos de transferencia de proyectos en las Áreas de preventa y postventa para Telefónica Telecom},
author = {Soto Oliveros, Augusto},
}