@misc{10818/16859,
year = {2015},
month = {7},
url = {http://hdl.handle.net/10818/16859},
abstract = {Las empresas de aviación civil dedicadas al transporte de pasajeros, presentan una gran diversidad de costos siendo uno de los más relevantes, los costos de mantenimiento y limpieza de las aeronaves, dado esto podría presentarse la pérdida de clientes por el deterioro o mal estado del interior de las aeronaves, lo cual se genera por daños o desgaste de las partes que lo componen. Con este trabajo se pretende evaluar, analizar y proponer una solución efectiva y que sobretodo aporte a la reducción de costos, lo cual a futuro y como consecuencia generará una mejor percepción por parte del cliente y por tanto un punto a favor a la fidelización que este pueda tener con AviancaTaca.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Aeronaves -- Colombia},
keywords = {Diseño y construcción},
keywords = {Aviones -- Mantenimiento y reparación},
title = {Plan prospectivo para mejorar el nivel de percepción del interior de las aeronaves de Avianca al año 2015},
author = {Pulido Cantor, Karen Viviana and Agreda Rodríguez, José Bernardo and Burgos Gian, Juliet Arteaga and Menotti Novaro, Paul},
}