@misc{10818/16445,
year = {2013},
url = {http://hdl.handle.net/10818/16445},
abstract = {En los últimos seis (6) años Coopetrol ha presentado problemas en la colocación de créditos e incrementado la cartera morosa. Los principales factores son: la inapropiada planeación financiera, falta de un sistema de gestión basado en los hechos y la ausencia de un documento que describa paso a paso el proceso de créditos para mejorar su comprensión y aplicación. Para lograr el propósito se diagnosticó, diseño y optimizo el proceso mediante la estructuración de siete (7) etapas las cuales se diagramaron para facilitar el aprendizaje, mejorar tiempos de respuesta, asegurar la recopilación de datos y documentación requerida. Lo cual nos permite optimizar el ciclo de vida del proceso de créditos en pro de mitigar el deterioro de la cartera.},
keywords = {Crédito},
keywords = {Planificación empresarial -- Colombia},
keywords = {Planificación estratégica -- Empresas -- Colombia},
title = {Diagnóstico, diseño y optimización del proceso de crédito en Coopetrol},
author = {Velasquez Sarmiento, Martha Bibiana and Lopez Gomez, Sergio Jamel},
}