@misc{10818/16017,
year = {2015},
month = {5},
url = {http://hdl.handle.net/10818/16017},
abstract = {Cooprofesores, nace el 20 de octubre de 1962, y surge como una solución a las necesidades de los docentes de secundaria del magisterio Santandereano, ya que el gremio educativo pasa por una de sus peores crisis, donde el gobierno no les paga a tiempo sus salarios. Es creada inicialmente por 25 miembros y un capital de $20 pesos, fue concebida por educadores y para educadores, es decir es una cooperativa de carácter cerrado, inicialmente conformada por los docentes de secundaria del sector oficial, y a partir de los años 1980 se permite la inclusión de los educadores de primaria, y amplía su rango de acción hacia el nororiente colombiano. Inicialmente fue concebida con actividad multiactiva hasta el año de 1996, posteriormente la cooperativa aspira a convertirse en cooperativa financiera, proceso durante el cual es supervisada por la Superbancaria, y en el año 2000 al no cumplir con las exigencias del ente de vigilancia y control, es autorizada para ejercer como Cooperativa Especializada en Ahorro y Crédito, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Economía Solidaria, hecho que favoreció y contribuyó al desarrollo y crecimiento sostenido que ha tenido la Entidad a lo largo de los últimos 12 años, ya que a la fecha de la especialización después de 37 años de existencia, Cooprofesores solo contaba con 3.600 asociados y un patrimonio de $9.000 millones de pesos.},
publisher = {Universidad de La Sabana},
keywords = {Servicios de telecomunicaciones},
keywords = {Sistemas de telecomunicación},
keywords = {Administración de servicios de telecomunicaciones},
title = {Proyecto para el diseño e implementación de un contac center},
author = {Silva Cáceres, Ana Liliana and Cristancho García, Félix and Barajas Cárdenas, Ricardo and Laytón Monsalve, Pedro Alexander},
}