TY - THES 
AU - Erazo Beltrán, Aura Lucía
AU - Mijares Garces, Mabel Samira
PY - 2012
UR - http://hdl.handle.net/10818/3731
AB - El presente trabajo facilita ubicar a los investigadores, al lector y a la empresa objeto de la propuesta de mejoramiento integral en su area de gestion, dentro de una panoramica que parte de la perspectiva informativa respecto a los antecedentes...
LA - es
KW - Empresa de servicios publicos de Arauca, EMSERPA
KW - Servicio al cliente
KW - Mejoramiento continuo
KW - Calidad total
KW - Arauca (Colombia)-Administracion publica-Colombia
TI - Elaboracion de un plan de mejoramiento integral para el area de gestion en la Empresa de Servicios Publicos de Arauca Emserpa E.S.P
ER -