%0 Generic
%A Erazo Beltrán, Aura Lucía
%A Mijares Garces, Mabel Samira
%8 2012-10-05
%U http://hdl.handle.net/10818/3731
%X El presente trabajo facilita ubicar a los investigadores, al lector y a la empresa objeto de la propuesta de mejoramiento integral en su área de gestión, dentro de una panorámica que parte de la perspectiva informativa respecto a los antecedentes históricos de la entidad prestadora de servicios públicos, pasando por su situación actual a manera de análisis para elaborar un diagnóstico en donde se identifican los problemas por áreas y sus posibles causas para permitir proponer un plan de gestión, estructurado por subprogramas, diseño y organización de cada proyecto, discriminado en sus respectivas actividades con responsables asignados
%K Empresa de servicios publicos de Arauca, EMSERPA
%K Servicio al cliente
%K Mejoramiento continuo
%K Calidad total
%K Arauca (Colombia)-Administración pública-Colombia
%T Elaboración de un plan de mejoramiento integral para el área de gestión en la Empresa de Servicios Públicos de Arauca Emserpa E.S.P
%~ Intellectum