TY - THES AU - Barragán Pimentel, Nicolás PY - 2008 UR - http://hdl.handle.net/10818/6004 AB - El objetivo principal es identificar los elementos de decision del cliente y su comportamiento al momento de comprar un electrodomestico. Se pretende examinar las razones de compra del cliente, conocer los criterios que tenia el mismo antes de tomar... LA - es KW - Relaciones con los clientes KW - Comportamiento del consumidor KW - Satisfaccion del consumidor TI - Comportamiento del cliente en el punto de venta ER -