TY - THES AU - Saenz Duarte, Jimmy PY - 2021 UR - http://hdl.handle.net/10818/49798 AB - El presente documento se resume en la investigacion academica de un caso empresarial con aplicacion real de los resultados expuestos y propuestos en beneficio de la empresa HP Inc, su unidad de negocios de impresion y su programa de especializacion en... AB - The present document is summarized by the academic research of a business case with real application of the results that are exposed and proposed as a benefit for HP Inc, its Printing Business Unit and its Sales Specialization Program. The... LA - spa PB - Universidad de La Sabana TI - Sistema de informacion estrategico para control y seguimiento de contratos de servicios de impresion del Programa “Channel Managed Printing Services” de HP Inc ER -