TY - THES 
AU - Cubillos Cubides, María Fernanda
PY - 2014
UR - http://hdl.handle.net/10818/10730
AB - El avance de la tecnologia ha permitido que los clientes exijan a las empresas abrir nuevos canales de comunicacion y atencion al usuario donde puedan expresar su experiencia, con el fin de mejorar el servicio o producto que se ofrece. Sin embargo,...
LA - es
PB - Universidad de La Sabana
KW - Servicio al cliente -- Colombia
KW - Redes sociales en linea -- Colombia
KW - Comercio electronico -- Colombia
TI - Facebook como herramienta de atencion al usuario en tuboleta.com
ER -