TY - THES 
AU - Prada Zamudio, Clara Magdalena
AU - Rodríguez Martínez, Martha
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6731
AB - Percepcion actual del cliente de telefonica moviles Colombia Movistar en el centro de ventas y servicios Parque Central Bavaria, como herramienta para optimizar el servicio al cliente, utilizando como instrumentos la encuesta personal y la observacion.
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana.
KW - Satisfaccion del consumidor
KW - Servicio al cliente
KW - Mercadeo
KW - Telefono celular
TI - Percepcion actual del cliente en el centro de ventas y servicios parque central Bavaria como herramienta para optimizar el servicio al cliente
ER -