TY - THES 
AU - Uscátegui Moreno, Sandra Milena
PY - 2013
UR - http://hdl.handle.net/10818/6629
AB - Urgencias de la Fundacion Cardioinfantil, presta servicios a pacientes que asisten por diferentes causas medicas. Lo exigente de sus procedimientos hace que la satisfaccion de los pacientes oscile entre factores criticos y determinantes frente a la...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Servicio al cliente
KW - Servicios medicos de urgencias
TI - Sistemas de evaluacion de servicio y estrategias de gestion de clientes en urgencias de la Fundacion Cardioinfantil-Instituto de Cardiologia
ER -