TY - THES 
AU - Hernández Guerrero, Sindy Melisa
AU - Jaimes Báez, Diana Carolina
PY - 2014
UR - http://hdl.handle.net/10818/12295
AB - Con el advenimiento del siglo XXI, la literatura relacionada con la satisfaccion y fidelizacion del cliente ha aumentado, asi como la preocupacion de las empresas traducidas en acciones, programas y planes que buscan aumentar la satisfaccion de los...
LA - spa
PB - Universidad de La Sabana
KW - Planificacion estrategica -- Empresas -- Colombia
KW - Servicio al cliente -- Empresas -- Colombia
KW - Planificacion empresarial -- Empresas -- Colombia
TI - Diseno de un plan estrategico de cultura de servicio al Cliente en la empresa lujos electricos J.H
ER -